Conditions Générales de la Maintenance
- Engagement : Les forfaits de maintenance sont valables un an. Ils assurent un suivi régulier, une prise en charge rapide et un maintien optimal des mises à jour, de la sécurité et de la performance du site.
- Sécurité et confidentialité : Les sauvegardes et données du site sont stockées sur des supports externes sécurisés. Les accès sont protégés et aucune donnée n’est partagée ou divulguée.
- Limite de responsabilité : La maintenance couvre les mises à jour et la protection technique, mais ne comprend pas la correction de bugs liés à des extensions instables, obsolètes ou incompatibles avec l’environnement du site.
- Délais d’intervention : Le forfait Optimisé bénéficie d’une priorité de traitement. En cas d’urgence en dehors des horaires habituels, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Conditions Particulières de Facturation
- La facture du forfait de maintenance est émise chaque année à la date anniversaire de la signature du contrat.
- Sans notification écrite de votre part avant la date d’anniversaire, le contrat est reconduit automatiquement pour une année supplémentaire. Une éventuelle révision tarifaire peut être appliquée en fonction de l’évolution des coûts externes (hébergement, licences, sécurité…).
- Les paiements sont annuels. Toute année entamée reste due, même en cas de résiliation anticipée.
Comment souscrire ou renouveler ?
Pour souscrire ou poser vos questions sur les forfaits de maintenance, vous pouvez me contacter à tout moment. Je prends le temps d’échanger avec vous pour vous orienter vers la formule la plus adaptée à votre site.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de prendre soin de votre site.
Lors de la maintenance d’un site, en cas de modification susceptible d’entraîner un bug non détecté, YOD Communication ne peut être tenu pour responsable. Des prestations de maintenance supplémentaires pourront être nécessaires pour résoudre de nouveaux bugs.
Note : Ces conditions ont été mises à jour le 14/11/2024. Nous vous invitons à les consulter régulièrement pour rester informé(e) des éventuelles modifications.